Com a chegada do Dia dos Namorados na próxima quinta-feira (12), as vendas entram em alta no comércio, tanto nas lojas físicas quanto no ambiente digital. Para quem deseja surpreender o par com um presente especial e garantir uma compra segura, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) preparou orientações valiosas para ajudar o consumidor a economizar, evitar erros e prevenir problemas futuros.
A primeira dica fundamental é planejar a escolha do presente antes de ir às compras. Saber o que o presenteado deseja diminui o risco de erro. Caso o presente seja um item de vestuário, como roupas ou calçados, certifique-se de que o número e as cores são os preferidos. Junior Pires, secretário do Procon-JP, alerta: “Evite comprar por impulso e planeje suas compras para evitar problemas.”
Junho é um mês de grande fluxo de consumo devido às festas juninas e ao Dia dos Namorados. Antecipar as compras ajuda a evitar a pressa e possíveis equívocos nas escolhas. Isso também garante melhores oportunidades de preços e evita surpresas com estoques limitados.
Outra recomendação importante é estar atento à política de troca das lojas, especialmente em compras de perfumes ou itens com tamanho e cor específicos. O Procon-JP destaca que, em lojas físicas, a troca não é obrigatória, exceto em caso de defeitos. “É essencial verificar a política da loja antes de comprar para saber o que é coberto pela legislação”, ressalta o secretário.
Se o produto apresentar defeito, a recomendação é procurar assistência técnica. O prazo para a troca ou reparo é de até 30 dias. Caso o problema não seja resolvido dentro desse período, o consumidor deve procurar o Procon-JP para buscar a solução prevista por lei.
Para as compras virtuais, é essencial planejar com antecedência devido à alta demanda dessa época. Verifique os prazos de entrega e as condições oferecidas pelas lojas, como agendamento ou entregas em pontos físicos. Fique atento para possíveis atrasos e sempre guarde o protocolo de atendimento caso haja problemas com a entrega.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir de compras realizadas online, com prazo de sete dias a partir do recebimento do produto. A devolução pode ser feita com reembolso do valor pago, incluindo frete, ou troca por um produto semelhante.
O Procon-JP também alerta para os riscos de golpes em lojas virtuais. Antes de realizar qualquer compra, verifique se a empresa é idônea, conferindo CNPJ, endereço e telefone de contato, e se tem histórico positivo em órgãos de defesa do consumidor.
Para quem está em busca de presentes tecnológicos, o Procon-JP divulgou hoje uma pesquisa de preços de celulares, com variações significativas. O modelo iPhone Apple 16 (128GB), por exemplo, tem preços que variam entre R$ 2.340 e R$ 8.239, conforme a pesquisa. Confira a tabela completa de preços disponível nos sites da Prefeitura de João Pessoa e do Procon-JP.
